Níže jsme si pro vás připravili výběr často kladených dotazů, u kterých najdete jasné a stručné odpovědi.
Zkontrolujte, že máte odinstalovanou původní aplikaci E‑mobilita TB.
Nová aplikace, která je v provozu od 28. 5. 2026 od 12:00, je poskytována společností Chargee eMobility, a.s.
Původní aplikace od společnosti ChargeUp byla funkční pouze do 27. 5. 2026. Pro správné fungování nové aplikace je proto nutné tuto starou verzi odinstalovat.
Naše síť dobíjecích stanic čítá několik vysoce výkonných, tzv. rychlodobíjecích stanic (DC), kde dobíjení probíhá prostřednictvím stejnosměrného proudu a také vyšší desítky pomalých dobíjecích stanic (AC), u kterých probíhá dobíjení střídavým proudem.
Stanice jsou umístěny po celém Brně a jejich počet se neustále zvyšuje.
Mapu zobrazující umístění dobíjecích stanic naleznete v naší mobilní aplikaci „E-MOBILITA TB“, která je volně ke stažení na App Store a Google Play a v aplikaci „ChargeUp ESP“.
Hlavní výhodou registrace je jednoznačně snížená cena za dobíjení a to o několik desítek procent oproti dobíjení bez registrace.
Mezi další výhody, které získáte po registraci, jsou:
Způsob platby
Platba za dobíjení probíhá po registraci jednou za měsíc, na základě vystavené faktury, která Vám přijde na Váš email / poštou začátkem následujícího měsíce.
Způsob zahájení dobíjení
Po registraci každý náš zákazník obdrží dobíjecí čip, který pouze přiloží ke čtečce RFID čipů na dobíjecí stanici, případně ještě vybere typ konektoru na rychlodobjíjecí stanici a může zahájit dobíjení.
Mobilní aplikace
Alternativou pro spuštění dobíjení, pro registrované zákazníky, je naše mobilní aplikace „E-mobilita TB“. Aplikace umožňuje pomocí pár kliknutí dobíjení zahájit, ukazuje aktuální obsazenost stanic, vyhledá nejbližší stanici a zobrazuje historii za Vaše dobíjení.
Marketingové akce
Registrovaní zákazníci mohou využívat i výhody marketingových akcí, o kterých informujeme veřejnost na našich webových stránkách nebo sociálních sítích.
Ano. K jedné registraci je možné dostat více dobíjecích čipů, které jsou vedeny pod jedním účtem. Úhrada za veškeré dobíjení probíhá následně prostřednictvím jedné faktury měsíčně, rozpisem vždy ke každé RFID kartě zvlášť.
JAK ZAHÁJIT DOBÍJENÍ?
1. PŘIPOJTE KABEL K VOZU
Připojte kabel k vozidlu. Stanice automaticky ověří spojení.
2. NASKENUJTE QR KÓD
QR kód je zobrazen na displeji stanice nebo umístěn v blízkosti konektoru 1 nebo 2.
Otevře se webová stránka.
3. VYBERTE ČAS DOBÍJENÍ
Zvolíte si, jak dlouho chcete dobíjet, podle dostupné nabídky času.
4. VYPLŇTE ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Zadáte e-mail pro zaslání dokladu, jméno držitele platební karty a telefonní číslo.
5. ZAPLAŤTE KARTOU
Zaplatíte jen za odebranou energii, nevyužité peníze se vrátí. Rychlost
vrácení závisí na bance.
JAK UKONČIT DOBÍJENÍ?
Dobíjení ukončete odpojením nabíjecího kabelu od vozidla. Postupujte přitom podle pokynů výrobce Vašeho vozidla.
JAK ZAHÁJIT DOBÍJENÍ?
1. NASKENUJTE OR KÓD
QR kód je zobrazen na displeji stanice nebo umístěn v blízkosti konektoru 1 nebo 2.
Otevře se webová stránka.
2. VYBERTE ČAS DOBÍJENÍ
Zvolíte si, jak dlouho chcete dobíjet, podle dostupné nabídky času.
3. VYPLŇTE ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Zadáte e-mail pro zaslání dokladu, jméno držitele platební karty a telefonní číslo.
4. ZAPLAŤTE KARTOU
Zaplatíte jen za odebranou energii, nevyužité peníze se vrátí. Rychlost
vrácení závisí na bance.
5. PŘIPOJTE KABEL A DOBÍJEJTE
Připojte kabel a spusťte dobíjení.
JAK UKONČIT DOBÍJENÍ?
1. UKONČETE DOBÍJENÍ
Dobíjení ukončete tlačítkem v telefonu.
2. ODPOJTE KABEL
Typy konektorů, které jsou u stanice k dispozici, jsou rozdílné v závislosti na typu stanice.
Rychlodobíječky (DC stanice) disponují běžně užívaným konektorem CCS 2 (standard v Evropě).
Výběr konektoru při dobíjení vybíráte přímo v aplikaci či na displeji na dobíjecí stanice.
Pomalé dobíjecí stanice (AC), stojanové i wallboxy, jsou vybaveny 2 zásuvkami pro konektor typu Mennekes Typ 2 - pro tento způsob dobíjení potřeba mít vlastní dobíjecí kabel - nebo přímo kabely.
Dobíjecí stanice společnosti Teplárny Brno, a. s. jsou dostupné v režimu 24/7/365. Výjimkou jsou dobíjecí stanice umístěné v Galerii Vaňkovka. Jejich provoz je limitován provozní dobou parkovacího domu, tj. denně od 7:00 do 23:00 hodin.
Pokud je stanice využívána připojeným elektromobilem, přímo na dobíjecí stanici svítí modré kontrolní světlo u konkrétního dobíjecího bodu. Na mapě v aplikaci E-MOBILITA TB je u konkrétní stanice po rozkliku standardně zobrazen stav bodů stanic - dostupný nebo obsazený. Graficky je plně obsazená stanice na mapě s čedým indikátorem, stejně jako stanice nedostupná. Pokud je alespoň jeden bod na stanici volný, idikátor je zelený. U většiny stanic platí, že je možné dobíjet dva elektromobily současně. K dispozici jsou pak vždy dvě parkovací místa.
Síť dobíjecích stanic se nadále rozrůstá. Našim cílem je do roku 2030 vybudovat po celém Brně síť 500 dobíjecích stanic.
Aktuální stanice v provozu jsou zobrazeny v mobilní aplikaci E-MOBILITA TB, kdy na Mapě je možné stanice vyfiltrovat dle provozovatele - Teplárny Brno, a.s.
Aplikace „E-MOBILITA TB“ umožňuje zákazníkům získat přehled o situaci na dobíjecí stanici. Pokud je stanice připravena k provozu, v aplikaci je u dobíjecího bodu uvedeno „Dostupný“ a na dobíjecí stanici u konkrétního dobíjecího bodu svítí zelené kontrolní světlo. V případě poruchy se přímo na stanici rozsvítí červené kontrolní světlo nebo na displeji žluté trojúhelníky a v aplikaci se u dobíjecího bodu objeví nápis „Mimo Provoz“. O poruše se dozvíte i v případě probíhajícího dobíjení a to chybovou hláškou. V případě úspěšného zahájení dobíjení, se v aplikaci, pokud jste registrovany uživatel, zobrazuje detail Vašeho dobíjení.
V případě jakékoliv poruchy je možné volat Helpdesk: +420704999929.
Jak aktivovat platbu za dobíjení inkasem?
Copyright 2026 Teplárny Brno, a.s. Všechna práva vyhrazena
Tato stránka je chráněna službou reCAPTCHA
a platí na ni zásady ochrany osobních údajů a podmínky používání služby Google.
